QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA C.TY


CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
THƯƠNG  MẠI XUẤT NHẬP KHẨU SVA
Số: 01 - QCHD


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————

                                                                                                                                                ngày 01 tháng 05 năm 2019
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ SPA MIMOZASPA.COM
I. Nguyên tắc chung
A. Mục đích: tạo ra môi trường kinh doanh dịch vụ lành mạnh, tin tưởng lẫn nhau giữa bên bán và mua. Tiết kiệm thời gian, công sức và tạo công ăn việc làm cho xã hội.
B. Nguyên tắc: Mọi thành viên thực hiện nghiêm chỉnh quy định và hướng dẫn của MIMOZASPA.COM. Cùng nhau quảng bá dịch vụ và giá trị tiện ích của MIMOZA, thực hiện đầy đủ quy định, nghĩa vụ với nhà nước. Nghiêm cấm mọi hành vi vi phạm pháp luật.
II. Quy định chung
 Tên gọi: TRANG CUNG CẤP DỊCH VỤ LÀM ĐẸP MIMOZASPA.COM. Trong đó các thành viên khi tham gia mua dịch vụ, sản phẩm trên đó cần đăng ký thông tin cá nhân để đảm bảo minh bạch, chính xác khi giao dịch.
Các từ ngữ hiểu như sau:
 “chủ Web” Sau khi được công nhận tư cách thành viên MIMOZASPA.COM -  Thành viên sẽ được cấp 1 đường link với cấu trúc mimozaspa.com/[ mã số thành viên]. Thành viên dùng link này để tiếp thị online với tư cách là chủ website riêng.
 “Đơn hàng” là khi khách hàng click vào biểu tượng giỏ hàng tại mỗi sản phẩm và thực hiện lệnh đặt hàng hoàn tất.
“Cấp bậc” Khi các thành viên mua hàng trên MIMOZASPA.COM sẽ được cộng dồn, tích lũy doanh số và sẽ tương ứng với mỗi cấp bậc khi họ chạm mốc doanh số quy định.

III. Quy trình giao dịch
 Khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ cần mua, nhất trí mua thì bấm vào “Giỏ hàng”, hệ thống sẽ thông báo nội dung đơn hàng bao gồm tên sản phẩm/dịch vu, số lượng mua, tổng tiền phải trả và yêu cầu điền thông tin người mua. Người mua rà soát và cập nhật lại thông tin (nếu thấy sai) rồi “đặt hàng”, sau đó thanh toán qua  SPA/ INTERNET BANKING / ATM đến một trong các tài khoản dưới đây:
Người thụ hưởng: LE HUY SON
+ Vietcombank (VCB): 0011001310472 - cn sở giao dịch, Hà Nội
+ Agribank 1240201321078 - cn Hoàng Mai, Hà Nội
+VietinBank: 104005498318
+ bidv: 45010006625766 - cn Thanh Xuân, Hà Nội
+ VIB: 019704060173015
Nội dung chuyển tiền: MH -TEN 
Trong đó MH là mã số sản phẩm/dịch dich vụ, TEN là họ tên người mua 
Thời gian thực hiện đơn hàng từ 8h30' đến 22h các ngày trong tuần trừ chủ nhật, ngày lễ, Tết; các giao dịch sau 22h ngày hôm trước sẽ được thực hiện vào sáng ngày làm việc kế tiếp.
Sau khi thực hiện giao dịch, bạn vui lòng nhắn tin đến số điện thoại 0917.416.128 để xác nhận việc chuyển tiền, theo cú pháp sau:
MH [Mã đơn hàng] [Mã thành viên của bạn] [Số tiền đã chuyển] [Tên viết tắt của ngân hàng thụ hưởng]
(Ví dụ: MH 126 0149390 2350000 VC)
Đến đây bạn đã hoàn tất thủ tục mua hàng và chờ nhận hàng tại nhà.
Ngoài ra bạn có thể chọn hình thức nhận hàng và thanh toán tại nhà (COD). Trong trường hợp này bạn chỉ cẩn đặt hàng và nhân viên công ty sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận với bạn.
 
IV. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
Quy tình tiếp nhận tranh chấp như sau:
Bước 1: Bên bị hại điền nội dung thắc mắc, kiến nghị vào mục “LIÊN HỆ" ở dưới chân trang và đưa ra ý kiến thắc mắc/ khiếu nại.
Bước 2: Ban quản trị MIMOZASPA.COM sẽ kiểm chứng thông tin và xử lý khiếu nại. Thời gian sử lý không quá 01 tuần, kể từ ngày nhận được khiếu nại.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
MIMOZASPA.COM tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin khách hàng. Sau đây là giải thích cụ thể về cách Chúng Tôi tiếp nhận, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của người tiêu dùng (chỉ trong những trường hợp cần thiết). Chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng và giải thích quyền lựa chọn của Khách Hàng về việc sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của mình.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Phạm vi thu thập gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên), số tài khoản thành viên (nếu có). Đây là các thông tin mà MIMOZASPA.COM cần thành viên cung cấp bắt buộc để sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho MIMOZASPA.COM về những hành vi mạo danh, sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
MIMOZASPA.COM sử dụng thông tin thành viên để:
Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và MIMOZASPA.COM;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại MIMOZASPA.COM.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: MIMOZASPA.COM có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của MIMOZASPA.COM.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập khẩu SVA
Địa chỉ: Số 1, Nguyễn Quý Đức, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
Email: info@mimozaspa.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân tại MIMOZASPA.COM.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của MIMOZASPA.COM. Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và trả lời lý do, hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
MIMOZASPA.COM cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của MIMOZASPA.COM. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của họ, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, vda.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm của MIMOZASPA.COM.
Mọi thành viên tự chịu trách nhiệm với thông tin đăng ký của mình. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VI. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
 1- MIMOZASPA.COM cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của MIMOZASPA.COM, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
2- Khi thực hiện các giao dịch trên MIMOZASPA.COM, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
3- Ban quản lý MIMOZASPA.COM cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý qua địa chỉ mail:info@mimozaspa.com chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia hoạt động thông suốt.
4- Tuy nhiên, Ban quản lý MIMOZASPA.COM sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
VII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website MIMOZASPA.COM
A. Quyền của Ban quản lý MIMOZASPA.COM
   MIMOZASPA.COM sẽ chấp nhận cung cấp dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn tất các thủ tục đăng ký theo quy định.
  1. MIMOZASPA.COM có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu chúng tôi có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp, đăng tải thông tin trên MIMOZASPA.COM không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam.
 2. MIMOZASPA.COM có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tuần trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của MIMOZASPA.COM hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên MIMOZASPA.COM.
  3. MIMOZASPA.COM sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên MIMOZASPA.COM liên tục trong 01 năm. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu.
  4. MIMOZASPA.COM có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên bị mất quyền công dân, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác. Trong trường hợp này các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
   5. MIMOZASPA.COM giữ quyền được thay đổi cơ chế, chính sách sau khi được hội đồng thành viên thông qua và sẽ thông báo cho thành viên thời hạn trước (01) tháng.
B. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý MIMOZASPA.COM
  1. MIMOZASPA.COM có trách nhiệm thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của bên bán được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
  2.MIMOZASPA.COM chịu trách nhiệm nâng cấp cơ sở hạ tầng các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, kết nối SMS, tạo tiện ích tối ưu cho thành viên.
  3. MIMOZASPA.COM trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT.
   4. MIMOZASPA.COM sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá MIMOZASPA.COM trên các phương tiện truyền thông, kết nối thêm nhiều nhà cung cấp đáp ứng các nhu cầu “tiêu dùng thông minh” của thành viên.
    5.MIMOZASPA.COM sẽ nỗ lực hết mức trong khả năng cho phép để duy trì hoạt động bình thường của MIMOZASPA.COM và chủ động khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên MIMOZASPA.COM sẽ miễn trừ trách nhiệm nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, bất khả kháng mặc dù đã cố gắng khắc phục
VIII. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia MIMOZASPA.COM
A. Quyền của Thành viên MIMOZASPA.COM
1. Khi trở thành thành viên của MIMOZASPA.COM, Thành viên sẽ được cấp một ID và mật khẩu riêng để quản lý những giao dịch trên MIMOZASPA.COM
2. Thành viên sẽ được sử dụng các công cụ quản lý hệ thống mang lưới cộng tác viên nhằm thúc đẩy việc kinh doanh, công cụ theo dõi hoa hồng từ việc kinh doanh của mình, công cụ thay đổi giao diện Web riêng của thành viên.
3. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho MIMOZASPA.COM để giúp hoàn thiện tốt nhất những giá trị tiện ích phục vụ cho cộng đồng.
B. Nghĩa vụ của Thành viên MIMOZASPA.COM
      1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
   2. Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin cá nhân tại MIMOZASPA.COM.
   3. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
   4. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho MIMOZASPA.COM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.   
   5. Thành viên có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho MIMOZASPA.COM nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về thành viên trong giao dịch thương mại.
   6. Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của MIMOZASPA.COM vào những mục đích bất chính như: lừa đảo, đe doạ, phá hoại...Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
    7. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của MIMOZASPA.COM dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của MIMOZASPA.COM.
IX- Điều khoản áp dụng
 - Quy chế của MIMOZASPA.COM chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. MIMOZASPA.COM có quyền và có thể thay đổi Quy chế này sau khi được hội đồng cổ đông thông qua. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế mới đó. Thành viên tham gia vda.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
X. Điều khoản cam kết
    Mọi thành viên và đối tác, khi sử dụng MIMOZASPA.COM làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Địa chỉ liên lạc chính thức của MIMOZASPA.COM:
Công ty/Tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU SVA
Địa chỉ: Tầng 2, số 1, Phố Nguyễn Quý Đức, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
Tel: 024 39903781       Email: info@mimozaspa.com
                                                                                                                                                    ĐẠI DIỆN CÔNG TY
                                                                                                                                                 Giám đốc: LÊ HUY SƠN
                                                                                                                                                                  Đã ký